ISG指数 显示,强劲的云服务需求推动亚太地区第

综合市场增长10%,由“即服务”(XaaS)需求增长19%所带动
面对经济不确定性,托管服务市场下滑26%

以AI为核心的全球技术研究与咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)的最新行业现状报告显示,在托管服务支出下滑的情况下,由于云服务需求强劲,亚太地区的IT与商业服务市场在第一季度实现了两位数增长。

亚太地区ISG指数™用于衡量年度合同价值(ACV)在500万美元及以上的商业外包合同。该指数显示,包括托管服务和“即服务”(XaaS)在内的综合市场的ACV同比增长10%,达到53亿美元,这是该地区连续第五个季度实现同比增长。

亚太地区得益于对云服务的强劲需求,“即服务”支出攀升19%,达到45亿美元。基础设施即服务(IaaS)增长18%,达到39.5亿美元,而软件即服务(SaaS)增长30%,达到5.56亿美元。

与此同时,托管服务的ACV大幅下滑26%,降至7.78亿美元,这是自2023年第三季度以来的最差业绩,此前该市场已连续四个季度实现两位数增长,平均每个季度增长31%。IT外包(ITO)下降16%,降至5.39亿美元,其中应用开发与维护(ADM)增长7%,多领域基础设施服务增长88%,是仅有的两个实现增长的领域。业务流程外包(BPO)下降31%,降至1.55亿美元,而首次从BPO中单独列出的工程服务(ER&D)下降54%,降至8400万美元。

第一季度客户共向我们授予了57份托管服务合同,同比下降14%。合同数量不足的一个主要原因是较小规模(价值在500万美元至900万美元之间)的交易数量减少,与去年同期相比大幅下降26%。

ISG亚太地区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示:“随着企业推进数字化转型和AI应用,亚太市场继续受到对云服务的强劲需求的推动。市场重点仍然在于成本韧性、生产力和IT现代化。”

Gale称,由于经济不确定性加剧以及美国关税的影响,市场可能会进入一个波动性加剧的时期。他表示:“企业正在评估美国关税的间接影响以及进一步经济动荡的可能性。”

Gale称,这种影响的一个潜在迹象是第一季度小订单数量的急剧下降。他指出:“这可能表明可自由支配支出正面临压力。”

按行业和地区划分的结果

与去年同期相比,大多数行业呈负增长,媒体/电信行业和该地区第二大行业——制造业除外,前者实现了三位数增长,后者则增长了近7%。另一方面,该地区最大的垂直行业——金融服务业同比下降了28%。

按地区来看,大多数市场与上年相比出现下滑。该地区最大的市场——澳大利亚-新西兰同比下降35%,而东南亚和中国市场均下降超过70%。日本和印度是仅有的亮点,均实现了两位数增长。

2025年全球预测

ISG表示,贸易政策带来的不确定性加剧、地缘政治紧张局势以及不断变化的法规,正开始影响该行业第二季度的前景。

ISG对2025年市场增长的预测基于两种情景。在第一种情景中,关税环境在年中趋于稳定,市场在下半年的决策速度加快。在这种情况下,ISG预测2025年XaaS将增长18%,与1月份的预测持平。ISG对托管服务增长的预测为1.3%,低于1月份预测的4.5%。

在第二种情景中,关税将持续到第三季度或更久,再加上移民执法、现行工资问题或欧盟的报复性数字服务税,这将导致可自由支配需求的长期回落以及合同授予的延迟。在这种更为悲观的情况下,ISG预测今年XaaS的增长将放缓至15%,而托管服务支出将下降2.4%,与1月份的预测相比波动近700个基点。

Gale表示:“我们对基本情况仍持谨慎态度,但并不悲观。第一季度的信号从根本上来说是强劲的。我们看到的转变并非需求下降,而是承诺的延迟。”

关于ISG Index™

ISG指数™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续90个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。

2024年第一季度全球ISG指数结果在4月10日的网络直播中公布。如需观看网络直播的回放并下载演示幻灯片,请访问此网页

关于ISG

ISG (Nasdaq: III)是一家以AI为核心的全球技术研究与咨询公司。作为900多家客户(包括全球百强企业中的75家)值得信赖的合作伙伴,ISG长期以来一直是技术与商业服务领域的领导者,如今在利用AI帮助企业实现卓越运营和更快增长方面处于前沿地位。公司成立于2006年,以其专有的市场数据、对供应商生态系统的深入了解以及全球1600名专业人员的专业知识而著称,这些专业人员共同努力,帮助客户实现其技术投资价值的最大化。


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