空调维修率居高不下，是产品问题?还是维修人员偷工减料?

　　摘要

　　深圳某大厦，一年空调电费高达460万度，空调维修成本近百万元，超出同类型产品一倍有余，据调查得知，某品牌某型号的空调故障率高，同时压缩机与机器内部的变频板普遍存在质量问题，具体情况，请看下文。

　　炎炎夏日，空调再次成为了市民们的避暑利器，但久不开启的空调经过夏日长时间的持续使用，空调的维修服务电话呈现陡增的趋势，但与求助电话数量一同水涨船高的，还有市民对空调维修费用过高的质疑声。

　　早在2018年，人民日报就公布了《上海市消保委空调维修服务体察情况》，在表格中显示，11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家都存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象，而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。

　　在此次曝光整顿后，似乎整个空调维修费变得了正常起来，但在深圳，我们却发现了另外一种空调电费高昂以及高维修费用的现象。

　　根据深圳财富大厦的物业主管透露得知，在深圳建筑面积仅7.2万平方的财富大厦，空调耗电惊人，一年空调电费460万度，但空调的维修成本却高达80万元。

　　根据此前中国质量万里行报告，市面上抽调的5个品牌的变频空调总耗电量如下图：

　　可以看出，即使是耗电量美的空调，其耗电量也不会达到惊人的460万度，并且这些品牌基本不存在频繁维修的问题，而在质量万里行的抽调中，曾有暗访人员设计情节“求上门维修”，而在各家电求助维修的处理速度上，差异实在巨大，如下图所示，其中本次空调事件的主人公——日立空调，在空调的采样抽调中，排在了末尾的位置。

　　同时在质量万里行中，还有诸如投诉等统计，日立在空调行业中的排名也差强人意，可以说是“空调班里的差班生”。

　　而本次事件中，深圳财富大厦使用海信日立多联机后，一年的空调电费460万度，且空调的维修成本高达80万元，如此高昂的空调费用的源头是什么呢?

　　主要是因为该空调品牌的这款机型故障率居高不下，空调的压缩机与机器内部的变频板普遍存在质量问题，经常出现烧坏等故障原因，以致于维修费用过高。

　　经过专门的技术人员采样调查与分析，发现日立的该机型空调存在以下问题：

　　压缩机：

　　一：压缩机接线端子接线非常粗糙。

　　二：机器内部冷媒泄露，无法散热。

　　三：热保护器不正常。

　　变频板：

　　一：空调变频技术不成熟，相较于其他品牌产品该品牌元件过多，在空调机内一个无法散热的小空间里，极易造成损坏。 二：空调外机升频噪音非常大。 三：由于变频空调配件多，该厂家无法在按时给售后网点供全，导致维修时间过长。 四：由于变频技术的不成熟，元件过多，与其他品牌相比耗电量会非常大。

　　希望该品牌的相关技术管控部门，能够作出技术更新与调整，解决当下市民用户需求，不要辜负顾客的信任。