ISG Index 第二季度指数显示对托管服务

ISG Index™第二季度指数显示对托管服务的强劲需求推动亚太地区IT、商业服务市场发展

第二季度托管服务ACV增32%，XaaS支出增长1%

悉尼--(美国商业资讯)--全球领先的技术研究和咨询公司Information Services Group（ISG）（Nasdaq: III）最新发布的行业状况报告显示，在托管服务需求回升的带动下，亚太地区的信息技术和商业服务支出两年来首次超过50亿美元。

Asia Pacific ISG Index™衡量年合同价值（ACV）不少于500万美元的商业外包合同，该指数显示，第二季度综合市场（包括基于云的XaaS和托管服务）的ACV与去年相比增长了8%，略高于50亿美元，这是七个季度以来首次突破50亿美元大关，也是该地区连续第三个季度实现同比增长。

第二季度的增长得益于托管服务市场的复苏，其ACV比去年同期增长32%，达到14亿美元，这是该地区12年来最好的一个季度。与2024年第一季度相比，ACV连续增长了34%。与去年同期相比和与本季度相比，这两个季度都取得了超过10亿美元的强劲业绩。

本季度共签订了81份托管服务合同，同比增长37%，环比增长23%。年交易额在500 万美元至2000万美元之间的小型交易增长了44%，推动了交易量的增长。同时，重组合同的ACV值达到创纪录的5.48亿美元，相比去年增长163%。

基于云的服务需求增长了1%，达到36亿美元，但ACV与2024年第一季度相比连续下降了8%。这是XaaS连续第三个季度实现增长，在此期间平均同比增长18%，摆脱了连续五个季度平均下降20%的颓势。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“亚太地区对传统IT和业务服务的需求不断增长，这反映出企业在经济仍不确定的情况下持续关注成本优化。基于云的服务经历了惨烈的低迷期后，正在开始重新崛起，因为企业专注于数据现代化，以实现生成式AI的大规模应用。”

在托管服务中，IT外包（ITO）的ACV增长了8%，略高于10亿美元，这主要得益于对捆绑式基础设施和应用程序开发与维护（ADM）服务以及数据中心服务的强劲需求。业务流程外包（BPO）则同比增长了237%，达到3.67亿美元，这主要得益于客户参与、设施管理、人力资源和工程、研发（ER&D）服务的三位数增长。

从地域角度看，韩国、中国和日本对托管服务的需求明显上升，后两个市场的季度增长率达到三位数，是有史以来最好的季度。与此同时，该地区最大的两个市场——澳大利亚/新西兰（ANZ）和印度却出现了相反的走势，澳大利亚/新西兰在本季度下降了30%，而印度则增长了4%。

按行业划分，制造业、电信业和能源业均呈上升趋势，而银行、金融服务和保险业（BFSI）以及旅游和运输业则在本季度有所回落。

在XaaS领域，基础设施即服务（IaaS）的ACV持平，为32亿美元，而软件即服务（SaaS）的ACV增长了 8%，达到4.3亿美元。

上半年业绩

亚太地区的综合市场ACV与去年同期相比增长了19%，达到99亿美元，与2023年上半年相比发生了巨大逆转，2023年上半年的市场与亚太地区需求达到顶峰的2022年同期相比下降了20%。

托管服务在上半年取得了有史以来最好的业绩，ACV接近25亿美元，同比增长26%。ITO ACV增长了近5%，达到17亿美元，而BPO ACV激增了126%，达到7.73亿美元。

在各行业中，银行、金融和保险业的托管服务ACV年初至今增长了 43.5%，其他大多数垂直行业也在上半年大幅增长，只有制造业下降了17%。

在云计算方面，XaaS ACV增长了17%，达到75亿美元。IaaS增长18%，达到66亿美元；SaaS增长13%，达到8.78亿美元。

2024年全球预测

对于全年，ISG预测托管服务收入增长2%，比4月份的预测下降100个基点；XaaS收入增长14%，低于4月份预测的15%。

ISG总裁兼首席人工智能官、 ISG Index全球负责人Steve Hall表示：“IT和商业服务市场的不确定性依然存在，目前还没有明显的激励因素来推动可支配支出的增长。由于利率环境的长期化，重要的银行、金融和保险业的活动仍然受到抑制，影响了市场的整体增长。企业普遍继续关注成本优化，人工智能增长虽然强劲，但很可能掩盖了IT和商业服务行业的潜在疲软。”

关于ISG Index™

ISG Index™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续87个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。要了解有关ISG Index的更多信息，或观看2024年第二季度网络广播重播并下载演示幻灯片，请访问以下网页。

关于ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III ) 是一家全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG是900多家客户（包括全球100强企业中的超过75 家）值得信赖的业务合作伙伴，致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。该公司专注于数字化转型服务，包括自动化、云和数据分析；采购咨询；管理型公司治理和风险服务；网络运营商服务；战略和运营设计；变革管理；市场情报和技术研究与分析。 ISG成立于2006年，总部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多个国家拥有1600多名数字化专业人士，这支全球团队以创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专业知识著称，其世界一流的研究和分析能力以行业最全面的市场数据为基础。