爱月宝月嫂创始人疫期采访手记

　　不期而遇的新冠毒肆虐神州，全国人民都投入到了这次抗疫大战之中。百姓的日常生活规律全部打乱了，而同时也给全国的各种企业经营踩了一脚急刹车。在各个行业之中，有一个行业不被大家所关注，但影响和波及人员的数量非常巨大，那就是家政行业，直接影响全国家政行业3000万从业者的生存。笔者带着三点问题，对行业的从者大咖进行采访，这三个问题是：这次灾害对行业产生哪些影响？行业下一步出路在什么地方？企业应该做哪些自救性的措施？力图通过采访来破题，寻找危机之后的生机！
　　今天采访的爱月宝母婴服务连锁的创始人季云峰先生，爱月宝是中国月嫂行业的龙头企业，全国连锁门店二百多家，在每一个有爱月宝的城市，爱月宝都是这个行业的翘楚。爱月宝以雇主多，口碑好，学员多，就业强著称。爱月宝的品牌创始人，号称行业黑马，他原来不是这个月嫂的老兵，原来是医药行业的资深人物，但他能通过五年的运营，就将一个默默无闻的新品牌，做到这样的行业规模，肯定有他不一样的地方，不一样的思考打法，我们向他来探究一二。

　　采访者：季总你好，这次疫情对行业影响大吗？
　　季云峰：非常大，因为我们行业与其它行业不同，是典型的劳动密集型的服务业，服务者与被服务者都是人，而这次病毒，主要还是以人为传播途径的。等于现在全国3500万的从业者，除了少数在疫情发生前就在雇主家服务的少数人外，都回到了家中在原地等待着。
　　采访者：那么这次疫情，除了让从业者暂时性失业外，对行业未来会产生哪些影响呢？你有哪些判断呢？
　　季云峰：有行业的影响主要有如下几点：
　　行业强制洗牌。
　　最小的中介会活着，对于他们而言没有什么员工，只时相当于自己一个月不赚钱和一个月房租的问题，受疫情影响产生的损失较小；最大的头部品牌也会活着，因为资金雄厚，经营调整得当；而中型的家政企业可能很多都会死掉，资金少，缺少转型的思路与人才，还有员工要养，挺不住就挂了；干不死的全是王者！
　　线上交易会成为常态。
　　有这样的说法，21天养成一种习惯，这次疫情让大家困住的何止21天，两个21天也多，有很多已经慢慢习惯宅在家里的感觉。也因此在疫情期间，在线教育，生鲜送菜等业务雄起。原来对于家政行业的面试，多以线下为主导，虽然我们这前都有网上面试的业务，但实际选择的占比不足10%，而近期的月嫂预订业务几乎都是视频远程签约的，此疫之后，家政服务单线下沟通还会恢复，但线上预订应该不会少于40%，我们必须对线上交易方式与手段进一步完善。
　　家政职业培训业务会暴涨：
　　随着中国中小企业的大规模倒闭，失业人群剧烈增加。为了解决就业，无论是政府还是就业个体都会更加关注家政行业。因为大家会发现，家政职业收入高，门槛低，而且像吸水的海绵一样，承载力是惊人的。所以我们预计行业的职业培训版块，会在近一两年内大幅增长，尤其是今年六份左右会迎接市场报复性的井喷，而且这个行业必将蕴育类似于新东方一样的教育上市公司出现，因为“水大鱼就大”，所以我们必须活着，等着好日子的到来！

　　轻资产的母婴生意会成为投资者的选择。
　　对于投资者而言，会发现当发生疫情或者紧急性灾难事件时，固定资产远没有现金流重要，会有更多的人意识到轻资产运营的好处，而月嫂连锁机构相对符合轻资产经营的选择，所以全国连锁品牌的月嫂公司会在全国取得更快的发展。
　　采访者：那么爱月宝做为全国月嫂行业的领头羊，你们采取了哪些经营方式来应对危机呢?
　　季云峰：其实只要市场没有消失，任何危机都是晢时的。我认为中国庞大的人口市场红利不会消失；中国现在生育主体的科学育儿理念不会消失；现在生宝宝的小“宝妈”雇佣外源护理来享受生活的消费增长趋势不会消失，所以我对未来还是很乐观的。对企业的经营者就是：当别人疯狂前行者，你要噤若寒蝉；当别人都畏惧时，你要心潮澎湃。此次危机，对于月嫂行业中真正想“干事”何尝不是一次绝好的挺进机会呢！

　　首先，苦练内功，加强员工培训，优化组织。其实有这么一段时间，大家集体停一下。整体趁这个时间组织爱月宝全国的近2000多名事业同仁，集体网络学习分享，给自己充电，给未来充电。
　　其次，把线下培训业务转为线上培训，尤其针对我们培训对象普遍素质不高的实际情况，研究了一套手把手教的带学方式。
　　另外，调整线上完善线上交易平台，思考如何让雇主更方便，更直观了解我们，更信任的成交。
　　再次，进一步优化团队，迎接旺季的到来。
　　采访者：有没有对行业从业者要说的话？
　　季云峰：我始终相信危机也预示着转机，但前提为面对者的心境是什么样的。借用稻盛和夫经营理念，心不唤物，物不至；人不追事，事不成，我希望所有的家政人，面困难，看黎明，共同努力，因为相信风物常宜放眼量！因为相信这个世界会变好！
　　送给大家，愿共勉，共度危机。