奔驰女车主维权事件：4S店“套路”太深，汽车服务怎么办？

第一次交涉，要求退款或换车，4S店同意退款，结果没退。

第二次交涉，4S店以退款不方便改为换车，当事人同意了，但没换。

第三次交涉，4S店以换车不方便改为补偿，当事人又同意了，却再次失信。

第四次交涉，按照国家三包规定，只给换发动机（相当于花了66万买了一辆二手车），车主情绪激动坐在奔驰车顶和4S店理论，视频在网上热传！

从整件事情的发展上我们不难看出，4S店存在欺诈消费者的行为，然而与4S店斗智斗勇维权的事件是一个老生常谈的话题了，为什么这一次却能引起轩然大波？

不仅是因为王女士的高学历和“泼妇骂街”式的维权形式，也不仅是王女士不卑不亢而又据理力争的维权智慧，更重要的这位维权女车主，用“过激”的行为，照亮了整个行业的黑暗！

4S店销售的车辆存在质量问题，不仅没有给出合理答复，反而不断推卸责任，不仅如此，车主在购买这辆车的时候还被销售忽悠购买了奔驰金融，收取1.5万服务费。这属于强制消费，因为现场交钱后才能办理购车。

这笔所谓的“金融服务费”可以说是汽车行业最大的潜规则之一。金融服务费的本质就是羊毛出在羊身上。明明是应该卖10万的车，4S店把价格压到8万，再额外收取1.5万元服务费，这在实际上就是虚假营销。这笔钱不开具发票，4S店销售甚至可以分到这笔钱的50%，因此销售会竭尽全力劝说客户按揭，并且还有一套话术。

买车、卖车、保养、维修...汽车的种种我们都绕不过4S店，我们信任他们“客户就是上帝”的服务口号，他们却以所谓的规则、流程、秩序，利用时间差、信息差、资源差，消耗用户的精力、时间、心智，一边占有你的利益，一边跟你讲着所谓的“秩序”，最终以低成本息事宁人。这就是4S店的惯用套路，甚至已经形成他们的营销话术，成为业内心照不宣的处事流程。

全国各个4S店涉及的诉讼案件不在少数，其中包括汽车质量问题、暴力保养、店员卷款逃跑、因欠款遭堵门等问题。

如果我们遇到4S店“套路”被潜规则怎么办？汽车售后服务和汽车保养还能放心的去找4S店吗？不少消费者们对此忧心忡忡。

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